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当館について
堺の伝統産業
その他
〒590-0941
大阪府堺市堺区材木町西1丁1-30
開館時間 10:00～17:00
休館日：第3火曜日（祝日の場合は翌日）
年末年始（12月29日～1月3日）
※その他臨時休業あり
TEL :072-227-1001
TEL :072-227-5006
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よくあるご質問
よくあるご質問
団体（15名以上）の来館予約について
- Q 団体（15名以上）の来館予約は可能でしょうか。
- 堺伝匠館では、団体でのご来館を歓迎しております。
15名様以上でご来館をいただく場合は、事前に電話またはFAXでのご予約をお願いします。
ご予約の際には、以下の情報をお知らせください。
・団体名
・ご来館人数
・ご来館予定日・時間
・観光会社、代表者様のお名前、連絡先
・ご要望等
【注意事項】
・キャンセル、変更の場合は、前日の正午までにご連絡下さい。
・予約枠に限りがあるため、日時をずらしてのご案内になることがあります。
当館のご利用に際し、お客様にはご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。【ご予約・お問い合わせ先】
堺伝匠館
TEL 072-227-1001
FAX 072-227-5006
英語対応について
- Q 英語対応可能でしょうか？
- 堺伝匠館では、英語対応が可能なスタッフが常駐しております。海外からのお客様も安心してご来館いただけます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
皆様のご来館を心よりお待ちしております。
At Sakai Traditional Crafts Museum, we have staff members available to assist you in English.
International visitors can feel at ease when visiting our museum.
If you have any questions, please do not hesitate to ask.
We look forward to welcoming you.
当館の画像使用について
- Q 堺伝匠館の画像をメディア掲載や旅行商品の紹介等に使用したいのですが、どうすればよいですか？
- 堺伝匠館の施設画像や掲載許可に関するご相談については、公益財団法人堺市産業振興センターまでお問い合わせください。
利用目的や掲載内容を確認のうえ、ご案内いたします。
【お問い合わせ先】
公益財団法人堺市産業振興センター
TEL：072-255-1223
E-mail：hanro@sakai-ipc.jp
ご注文・お支払いについて
- Q 注文確認メールが届きません。
- ご注文完了後、システムより自動返信メールをお送りしております。
届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認、またはドメイン指定受信（order@sakaidensan.jp）の設定をお願いいたします。
解決しない場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Q 支払い方法は何がありますか？
- クレジットカード決済（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners）、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
※代引き及び銀行振込の手数料はお客様負担となります。
- Q 注文のキャンセルや変更はできますか？
- 商品発送前に限り承ります。
ただし、包丁に名入れを行う場合については、作業開始後のキャンセル・変更は一切お受けできませんので、予めご了承ください。
商品について
- Q 届いた商品の色や形が写真と少し違うのですが。
- 堺の伝統産品は、職人が一つひとつ手作りで仕上げております。
そのため、木目、色合い、形状などにわずかな個体差が生じます。
これらは「手仕事の証」であり、世界に一つだけの風合いとしてお楽しみいただければ幸いです。
- Q 包丁に名前を入れることはできますか？
- 堺伝匠館オンラインショップでは、原則名入れを承っておりません。
ご希望の場合は個別ご相談ください。
- Q 贈り物として包装や熨斗（のし）をお願いできますか？
- はい、承っております。ご注文手続きの際に「ギフトラッピング」または「熨斗」をご選択ください。慶事・弔事など用途に合わせた表書きにも対応いたします。
配送・送料について
- Q 送料はいくらですか？
- 全国一律500円（税込）です。
1回のご注文合計金額が5,000円以上（税込）の場合、送料無料でお届けいたします。
- Q 注文してからどのくらいで届きますか？
- 在庫がある商品は、通常ご注文確認後（銀行振込の場合は入金確認後）3～7営業日以内に発送いたします。
- Q 海外への発送は可能ですか？
- 現在、商品の配送は日本国内のみとさせていただいております。
返品・交換・アフターケアについて
- Q 届いた商品が破損していた、または注文と違う商品が届いた。
- 大変申し訳ございません。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
速やかに良品と交換（在庫がない場合は返金）させていただきます。
その際の送料は弊社が負担いたします。
- Q 領収書は発行してもらえますか？
- はい。マイページより電子領収書をダウンロードいただけます。
